Vous avez une question? On est là.

C’est un profil numérique où vous rassemblez une histoire, des photos, des vidéos et les souvenirs qui comptent. Vous pouvez le garder privé ou le partager avec vos proches, par un lien, sur les réseaux sociaux ou avec un objet QR.

Non. Vous pouvez créer une Empreinte pour raconter la vie d’une personne, honorer un être cher, suivre une grossesse ou une naissance, ou préserver l’histoire d’un animal. Chaque profil s’adapte doucement à l’histoire que vous voulez raconter.

Oui. Un nom et quelques repères suffisent pour commencer. Vous pourrez revenir ajouter les mots, les photos et les souvenirs à votre rythme. Une Empreinte n’a pas besoin d’être parfaite ni complète dès le premier jour.

Non. Le parcours vous pose quelques questions simples et vous guide une étape à la fois. Si un moment devient plus difficile, vous pouvez arrêter, revenir plus tard ou demander l’aide de notre équipe.

Seulement quelques renseignements de base, comme le nom de la personne ou de l’animal et votre courriel. Les photos, les dates, les textes et les autres souvenirs peuvent être ajoutés plus tard.

Oui, autant de fois que nécessaire. Vous pouvez corriger un texte, changer une photo, ajouter un souvenir ou ajuster la confidentialité sans devoir recommencer le profil.

Non. Vous pouvez commencer avec le profil numérique seulement. Si vous le souhaitez, vous pourrez ajouter un Cube ou une plaque QR plus tard, sans perdre ni refaire votre contenu.

Oui. Vous pouvez inviter une personne de confiance à contribuer au profil. Elle pourra vous aider à ajouter des souvenirs, pendant que vous gardez le contrôle de l’Empreinte.

Seulement si vous le choisissez. Un profil public peut être consulté avec son lien ou son code QR. Un profil privé est protégé par un mot de passe que vous partagez uniquement avec les personnes de votre choix.

Oui. Vous pouvez passer d’un profil public à privé, ou l’inverse, depuis votre espace. Vous gardez le contrôle au fil du temps. Notre politique de confidentialité explique aussi comment vos renseignements sont protégés.

Vous pouvez envoyer son lien par message ou par courriel, le partager sur les réseaux sociaux, ou laisser vos proches scanner le code d’un Cube ou d’une plaque QR. Vous choisissez la façon qui vous ressemble.

Vous pouvez commencer gratuitement, sans carte de crédit. Rien ne se transforme automatiquement en achat. Après 7 jours, vous choisissez simplement si vous souhaitez garder l’Empreinte avec un forfait.

Non. Les forfaits sont payés une seule fois et donnent accès au profil à vie. Il n’y a ni mensualité ni renouvellement annuel.

Tous les forfaits comprennent le profil numérique complet. Vous pouvez choisir le profil seul ou un forfait avec un produit QR, puis ajouter d’autres produits plus tard. La page Tarifs permet de comparer simplement les options.

Oui. Vous pouvez offrir une Empreinte et laisser la personne compléter son histoire à son rythme. C’est une façon douce d’offrir quelque chose de personnel et durable.

Vous pouvez toujours nous écrire. Écrivez à Mary et à notre équipe comme ça vous vient. Il n’y a pas de mauvaise question, et nous prendrons le temps de vous répondre avec attention.